Ochrana osobních údajů

Provozovatel

Provozovatelem, který zpracovává vaše osobní údaje, je fix phone s.r.o., se sídlem Železničná 199/46, 984 01 Lučenec, Slovenská republika, IČO: 56628340, DIČ: 2122371251. V otázkách ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na info@fixhive.cz.

1. Jaké údaje zpracováváme

Při objednání opravy: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, doručovací adresu a výdejní místo Zásilkovny. Pokud nám ho při opravě poskytnete, i IMEI vašeho telefonu. Při platbě zpracovává údaje o kartě přímo náš poskytovatel platebních služeb — k nám se nedostanou a neukládáme je.

Při prohlížení stránky používáme Google Analytics a Microsoft Clarity k měření návštěvnosti a chování na stránce (například které části stránky lidé nejvíce používají). Tyto nástroje nastavují cookies a spouští se až tehdy, když to v cookie liště odsouhlasíte — souhlas můžete kdykoli změnit přes odkaz „Nastavení cookies“ v patičce stránky.

2. Za jakým účelem a na jakém základě

Údaje z objednávky zpracováváme, abychom mohli opravu vyřídit — poslat vám krabici, opravit telefon, poslat ho zpět a vést s vámi komunikaci o stavu objednávky. Právním základem je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) a plnění našich zákonných povinností, například účetních (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR). Analytické cookies (Google Analytics, Microsoft Clarity) zpracováváme jen na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) — bez něj se nespustí.

3. Komu údaje poskytujeme

Doručovací adresu a výdejní místo poskytujeme Zásilkovně, která zajišťuje přepravu. Platební údaje zpracovává náš poskytovatel platebních služeb. Pokud odsouhlasíte analytické cookies, anonymizované/agregované údaje o návštěvnosti vidí i Google (Analytics) a Microsoft (Clarity). Údaje nikdy neprodáváme třetím stranám na marketingové účely.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje o objednávce uchováváme po dobu trvání záruky na opravu (12 měsíců) a poté po dobu vyžadovanou účetními a daňovými předpisy.

5. Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku a přenositelnost. K uplatnění kteréhokoli z těchto práv nám napište na info@fixhive.cz. Pokud máte pocit, že s vašimi údaji zacházíme nesprávně, můžete podat stížnost u Úradu na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk) — dozorovým úřadem je slovenský úřad, neboť provozovatel je slovenská společnost.